El Palacio
BackEn la esquina de Calle 13A y Cantilo, en pleno corazón de City Bell, funciona El Palacio, un comercio que combina bajo un mismo techo una peluquería tradicional con una perfumería de las más completas de la zona norte de La Plata. Se trata de un negocio con varios años de recorrido, considerado por sus clientas y clientes habituales como una referencia local cuando se buscan productos de belleza, cosmética y cuidado capilar en un solo lugar.
El local se ubica en Cantilo 284 y abre sus puertas de lunes a jueves de 9:00 a 19:30 horas, mientras que viernes y sábados extiende su atención hasta las 20:00. Los domingos permanece cerrado. Quienes no puedan acercarse físicamente pueden realizar consultas y pedidos a través de WhatsApp al 221 661 2957, y también cuentan con servicio de entrega a domicilio, algo muy valorado por quienes viven en barrios cercanos o no quieren interrumpir su rutina para comprar un producto.
Una peluquería con profesionales reconocidos
El sector de peluquería de El Palacio es uno de los pilares del negocio. A lo largo de los años se fueron sumando estilistas que ya forman parte del paisaje habitual del salón: Diego, con clientas que lo acompañan hace más de una década; David, muy elogiado por su mano para el color; Agustina, recomendada especialmente por cortes y trabajos de recuperación capilar; Natacha y Naty, que realizan técnicas como french blending con resultados prolijos; Paula, destacada por su dedicación a la hora de asesorar; Gisela, valorada por su amabilidad; y Flor, mencionada por su trabajo en cambios de look.
El salón ofrece servicios clásicos como corte de pelo, coloración, peinado, brushing y distintos tratamientos capilares. Las clientas resaltan especialmente la calidad de la atención durante los procesos de color, donde el equipo toma su tiempo para explicar qué productos se aplican y qué resultado esperar. También destacan que mientras se realiza el tratamiento se sirven infusiones como cortesía, un detalle que muchos valoran porque convierte la visita en una experiencia más amena.
Otro punto fuerte de la peluquería es la posibilidad de sacar turno, lo que reduce significativamente los tiempos de espera. Para familias con hijos adolescentes o niños, el local ofrece atención rápida y precios razonables, algo que las madres agradecen especialmente.
Perfumería y cosmética con gran surtido
El sector de perfumería ocupa un lugar central dentro del local y es, para muchos, el verdadero sello distintivo de El Palacio. El espacio se caracteriza por una oferta amplia que incluye fragancias de marcas reconocidas como Lancôme, productos de maquillaje, cosmética facial y corporal, cuidado del cabello, artículos de belleza masculina y femenina, e incluso líneas específicas como productos para tinturas en todos los tonos posibles.
Las vendedoras suelen brindar asesoría personalizada al cliente, recomendando fragancias según gustos, ocasión de uso o presupuesto. Quienes buscan una fragancia en particular pueden consultar previamente por WhatsApp y, si está disponible, recibirla en su domicilio. Esto convierte al negocio en una opción práctica tanto para compras personales como para regalos: varias clientas mencionan haber adquirido perfumes para obsequiar y haber quedado conformes tanto con la elección como con la presentación.
Además de los perfumes, se consigue cosmética de primeras marcas, productos de cuidado facial, cremas, tratamientos para el pelo y maquillaje. Para quienes cuidan cada detalle de su rutina de belleza, la variedad del local es un punto a favor: en muchos casos se puede encontrar en un solo lugar lo que en otros negocios hay que buscar por separado.
Atención, canales digitales y promociones
Uno de los aspectos más destacados por los clientes en sus experiencias es la atención del personal, tanto en el sector de perfumería como en la peluquería. Las vendedoras y los estilistas suelen ser descritos como cordiales, atentos y dispuestos a resolver dudas, y el equipo responde rápidamente los mensajes de WhatsApp, algo especialmente útil para quienes viven lejos o no cuentan con movilidad para acercarse al local.
El comercio suele ofrecer descuentos y reintegros a través de Cuenta DNI, lo que abarata el costo final de los productos y resulta atractivo para quienes aprovechan este tipo de beneficios bancarios. También trabaja con precios competitivos en perfumería, aunque algunos clientes consideran que ciertos artículos puntuales pueden ubicarse un escalón por encima de la media. Aun así, la mayoría coincide en que la relación precio-calidad termina siendo favorable.
Lo que podría mejorar según las experiencias
Como ocurre en cualquier comercio con muchos años de servicio y alto volumen de atención, no todas las experiencias son positivas. Algunas clientas han reportado cortes de pelo desprolijos o trabajos de coloración que no cumplieron sus expectativas, especialmente cuando se trataba de pedidos muy específicos respecto al largo o al tipo de mechas. En estos casos, los reclamos se centraron en la dificultad de acordar un retoque sin costo adicional y en cierta rigidez del personal al momento de escuchar la queja.
También hubo casos puntuales de clientas que sintieron que el cabello quedó dañado tras un trabajo químico, o que percibieron el servicio como apresurado. Algunos comentarios antiguos mencionan esperas más largas de lo previsto, falta de coincidencia entre lo solicitado y el resultado final, y desacuerdos con la devolución de productos defectuosos, como ocurrió con un arqueador de pestañas que llegó con fallas.
Por otra parte, existió un reclamo puntual sobre una fragancia de marca importada en la que la clienta consideró que el producto no estaba en condiciones. El comercio explicó que todos los artículos son adquiridos a través de proveedores oficiales y, de todos modos, ofreció una solución intermedia para resolver la situación.
Es importante señalar que la administración de El Palacio suele responder de manera pública a cada reseña, tanto a las positivas como a las negativas, pidiendo disculpas cuando corresponde y ofreciendo canales de comunicación directa para intentar revertir la experiencia. Esta política de respuesta abierta es valorada por quienes quieren saber cómo se resuelven los conflictos antes de acercarse.
Un clásico de City Bell para el cuidado personal
Para quienes viven en City Bell o alrededores y buscan un lugar donde resolver corte de pelo, coloración, compra de productos de cosmética, fragancias o regalos para una fecha especial, El Palacio se presenta como una opción sólida. Reúne en un mismo espacio la peluquería con varios profesionales experimentados y una perfumería con catálogo amplio, atención personalizada y posibilidad de comprar online.
Como en cualquier decisión de compra, conviene consultar previamente por WhatsApp para confirmar disponibilidad de productos, turnos o presupuesto. Si la idea es probar un servicio de peluquería, también es útil llegar con una referencia clara del corte o color deseado y transmitirla con precisión antes de comenzar. Con una comunicación clara de ambas partes, la experiencia tiende a ser muy satisfactoria, como lo refleja la enorme cantidad de clientas y clientes que vuelven a elegir El Palacio año tras año.
